从面对面到键对键的南京服务再升级地方领导,服务,南京,EditSprings,艾德思



随着人才强区战略的深入实施,南京市鼓楼区人才办发现传统人才服务体系中存在线下渠道单一/信息查寻代价高/政策普及慢/审核评估繁琐等不足,该区在发展中求创新,力推人才服务转型升级,搭建了"鼓楼人才e通'线上服务平台+"创聚汇'线下服务联盟的服务体系,从而实现线上线下有机融合,构建一个开放/专业/人性化的人才服务工作体系.

"不见面服务'新模式,升级了"互联网+'综合平台

据最新统计数据显示,截至今年10月,已经有万大学生选择扎根南京就业创业.怎样让更多年轻的创新力量留在南京,政府提供适合的创新创业土壤和环境成了重中之重.

针对大部分初创企业,在人事配置/法务和机构事务的管理上都比较粗糙,容易出问题的现状,鼓楼区人才办专门邀请工商/律师事务所前来为各类企业进行普法教育,还由此搭建了一个为创业小企业全方位服务的"网上平台'.这个名为"鼓楼人才e通'的网站,集结了所有创业小微企业会面临的问题,提供集金融政策解读/企业法务/知识产权/创业载体信息/人才企业产品宣传等功能于一体的综合性服务.

鼓楼区先后征求了237家企业在市场推广/投融资/扶持资金使用等方面的需求,共分类梳理出9大类,将政策咨询/扶持资金申请/活动报名/项目推广/融资对接等8个项目融合到"人才e通'网站/"创聚鼓楼'微信公众号,切实将"面对面'转变为"键对键',由必须"常常见面'到"不需见面',增强了精准性和实效性.

而"深度加工',推动"互联网+'服务平台升级,也是鼓楼区的好做法之一.他们创造性的整合区人才办/科技局/人社局以及街道等29家人才工作单位资源,统一对外宣传渠道,依托网站和微信公众号集中发布相关信息458条/活动46条,运用大数据分析,对知识产权/投融资/财务等重点产品开展绩效评估,不断提高了线上服务精细化水平.

在"鼓楼人才e通'服务平台服务平台上,企业可以高效快捷地申请资金/场地,查阅政策条文/活动信息等,同时将企业发展状况展示在平台上,便于招聘人才/拓展业务以及投融资发展等;服务公司一方面可以拓宽服务市场/扩大服务对象,另一方面根据绩效评估体系,可以准确掌握人才和企业发展状况.不少企业对"不见面服务'评价很高.

线下"创聚汇'创新创业服务联盟,实效突出

而鼓楼区在线下创新性筹建的"创聚汇'创新创业服务联盟,也是取得了非常好的效果.该联盟整合服务公司和企业,实现资源对接,为鼓楼区及区外高层次创新创业人才企业提供一站式工商/财税/法务/人事/咨询培训/知识产权/营销策划/商业推广/信息技术等服务."创聚汇'更加突出研讨交流/服务对接/业务拓展/投融资平台建设等,服务对接和业务拓展推出"一企一品',整合各家龙头服务产品,利用规模和资源优势,为联盟企业拓展业务.

线上线下深度融合人才服务体系,使原来单一渠道服务变为多元化的服务,为人才创新创业提供包括人才申报/项目落地/注册登记/资金审批/运行发展等"全程式/一揽子/一站式'综合服务.试运行以来共受理6批次扶持资金申请,为262人次兑现人才项目资金,完成对110余家企业阶段性审批;组织政策培训会/创业训练营/融资对接会/人才沙龙等各类活动48场,得到各方好评.

"文教产品分享日',助推小微企业开拓市场

为了更好地服务年轻的创业团队,鼓楼区创新性地组织了"文教产品分享日主题活动',利用各方资源,助推小微企业的产品走近消费者.该区人才办探索线下B2C推广新模式,开展"鼓楼区文教产品分享日',组织全区17家文创类/教育类企业参与展示,直接面向消费者展现技术与风采.同时,积极邀请多名企业参加新产品新应用推介对接会/创业人才企业专场招聘会等省市活动.

他们还加强一体化设计,统筹协调区科技局/区人社局/区金融办等部门,先后开展PCT国际专利申请保护与资助政策培训会/知识产权巡回法庭讲座/股权激励政策宣讲/银企投融资对接/科技金融路演等50多场系列主题活动,取得了良好效果. (肖华)

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