艾德思：媒介融合时代主流媒体如何提升舆论引导力理论

　　{摘要}随着网络新媒体的迅速发展,网络舆情环境变得十分复杂.媒介融合时代,提升主流媒体舆论引导力,需要加强网络传播能力建设/舆情矫正方法建设/舆情应对策略建设/传播艺术思维建设,媒体监管部门需为主流媒体提供舆情引导空间.

　　{关键词}媒介融合 主流媒体 舆论引导 {中图分类号}G20 {文献标识码}A

　　随着微博/微信/各类APP/高清视频拍摄等新媒体产品深度嵌入"价廉质优'的智能手机和其他智能移动设备中,我国从青少年到中老年等各个年龄段的民众,已经被深度卷入"数字化生存'之中.融合了文字/图片/声音/影像/数字技术等各类媒介元素,以及报纸/杂志/广播/影视等各类媒介形式的网络新媒体,正深刻改变着中国当代民众整体的交往方法/表达方法/情感方法乃至生存方法,同时深度改变着中国当代社会整体的组织方法/运行方法乃至价值方法.

　　当前媒介融合时代舆论的五大基本特征

　　就舆论结构而言,"两个舆论场'现象突出.在当前相当体量的舆论事件中,政府官方和主流媒体发出的主流舆论引导的内容和价值("主流/主导舆论场'),与普通民众所持有的观点/所相信的信息/所表达的态度("网络/民间舆论场'),容易出现分歧.甚至在一定条件下,还可能会出现某些极端现象:越是政府官方和主流媒体朝着"正向'引导,普通民众越是对抗式地朝着"逆向'解读."主流/主导舆论场'和"网络/民间舆论场'这两个舆论场展现出一定的对立结构.

　　就舆论产生而言,"网络引爆之后,主流媒体跟进'现象突出.在十几年之前,网络新媒体刚刚兴起的时候,网络舆论是跟随着传统主流媒体的报道而产生的.然而,如今这一态势却常常呈"倒挂'状态,也即相当数量的社会热点舆情,先由网络新媒体空间主动爆出,而后才是传统主流媒体被动地跟进舆情热点,并承担拓展报道/观点评论/谣言更正等工作.同时,传统主流媒体如果只是舆论"跟进',则很多时候难以产生有力的舆论"引导'效果,这也在某种程度上加剧了"网络/民间舆论场'的强势崛起.

　　就舆论解读而言,民众"二元对立'的舆论解释现象突出.受转型时期社会矛盾多发,以及新媒体贴标签舆论惯性的长期影响,当前民众在解读舆论热点的时候,常常自然地倾向于一种"二元对立'式的解读,例如,下意识地将舆论事件中的人和事划分为强—弱/城—乡/贫—富/官—民/劳—资/医—患等两派,这种"二元对立'的解读方法常常造成舆情偏离于真相的严重不良后果.更为重要的是,不少网络媒体(如微信公众号/微博账号等)在呈现事件的时候,也常常倾向于有意突出这些"对立',甚至有意强调事件中的矛盾有不可调和性,这在很大程度上影响到民众的舆论解读和再传播.

　　就舆论后果而言,走向"后真相'现象突出."后真相'是最近两年国内外传播学界/舆论学界的热点概念,指的是当前面对网络舆论,民众很多时候并不会去探求"真相'究竟是什么,而只是借助这些舆论事件去发泄自己的情绪.相应地,只要民众个体和群体的情绪得到发泄,事件的真实/客观的真相反而变得不再那么重要,甚至真相最终无人问津.当前民众面对舆论事件的态度,主要呈现出三种情绪:一是愤怒,二是怜悯,三是夸大/调侃/反讽.

　　就舆论规律而言,"舆情快速流变'现象突出.当前舆情发展的基本规律是出现快/进展快/结束快.特别是在网络空间,哪怕再严重的舆论事件,大致的舆情生命周期也只有10天左右;一般性舆论事件被热炒的生命周期只有3—5天.此后,旧的事件很快会被新的事件所掩盖.网络新媒体时代,民众注意力的转变速度明显加快,难以持续在某个事件上长时间聚焦,舆论事件被遗忘的速率非常快.

　　上述特点,有可能在同一舆论事件中只呈现出一个,但更多的情况是多个特点同时存在于同一舆论事件中,这使得当前舆论环境和舆情规律变得十分复杂.

　　提升主流媒体舆论引导力的五点意见

　　媒介融合时代,由于新媒体的迅速成长,传统主流媒体的发展遭遇困境.而面对上述新的/复杂/多变的舆论特征,主流媒体需要肩负传媒/社会/国家发展的重任,因此提升主流媒体的舆论引导力显得尤为重要.

　　从渠道来说,必须加强主流媒体的网络传播能力建设.在舆论事件出现后,主流媒体最直接/最有效的舆论引领方法便是"网络发声'.因此,必须着力加强主流媒体的微信公众号/微博账号/自办媒介融合产品的建设.一方面,在平日里,上述网络传播渠道需要尽可能积累订阅/关注/下载的用户,使得舆情一旦出现,有更多民众能关注到该媒体的发声;另一方面,在事件发生时,这些主流媒体的网络渠道需要通过各种方法,尽最大可能使得自己所发之声能够被最大量的民众分享/传播,形成微博/朋友圈/微信群等的"刷屏'之势,以实现网络舆论正向引导.

　　从功能来说,必须加强主流媒体的舆情矫正方法建设.当前主流媒体除了利用网络传播渠道,还需要利用电视/报纸/广播/杂志等传统媒介形态矫正舆情,需要改变思路,聚焦于如下三种方法:一是对舆论事件进行深度的全面/拓展报道,矫正网络信息的碎片化/零散化;二是对舆论事件进行深度评论,以诚心正意的正向观点,矫正网络舆论的负面导向;三是对舆论事件进行信息核实,务求客观/公正,矫正网络舆论的谣言散播和不公正信息.在这个过程中,既需要主流媒体将公正/客观/深刻的观点尽全力传播开来,同时又要避免制造主流媒体与网络舆论场的观点对立,避免出现可能供网络舆论批驳/消费的"槽点'.

　　从时机来说,必须加强主流媒体的舆情应对策略建设.主流媒体需要认真研究传播规律,提高选择"适当'传播时机的能力.具体而言,根据事件的不同,主流媒体要么第一时间进行信息传播和舆论引导,强调"快';要么找准适当的时间点出击,强调"巧'.同时,在后续的不同时间节点结合"巧'传播,跟踪各传播阶段的舆论动向,不断主动引导议程设置的走向,以持续巩固传播效果.

　　从内容来说,必须提升主流媒体的传播艺术思维.所谓传播艺术,是指提升传播效果的方式/策略和智慧.从表面上看,舆论引导是一种主流媒体的"硬新闻传播',但如果将"硬新闻'和"硬传播'融入软性的艺术和智慧,则往往能够实现传播效果质的飞跃.主流媒体要努力提高舆论引导时的"贴近性',更加接地气/祛除宣教气,切实将民众视为"对话'主体,使信息包装和传播更加符合民众的心理接受机制.例如,注意提供丰富而可信的信息,进行公正而客观的解读,引领积极而有益的思考,回归常识,走向亲润.

　　从机制来说,媒体监管部门需为主流媒体提供舆情引导空间.在新的传播环境中,意见监管部门以更宽松的姿态/更开放的政策/更包容的规则,监管并服务主流媒体.首先,就提升传播时效性而言,媒体监管部门亟需提高信息审核速度,尤其是在重大舆论事件的舆论引导过程中,避免由于层层把关而导致传播时机的丧失.其次,就提升传播透明度而言,媒体监管部门需要提高对内容审核的宽松度,避免由于传播内容过于保守和有限,而导致舆论引导效果的微弱.总之,政府传媒监管服务需要逐渐走向一种"自觉',需要更清晰地认识到融媒时代主流媒体社会角色的变化,勇于革新.

　　(作者分别为中国传媒大学学术期刊中心副研究员;教育部"长江学者'特聘教授,北京师范大学艺术与传媒学院院长/教授/博导)

　　{注:本文系北京市社会科学基金项目"融合时代首都主流媒体的传播艺术提升研究'(项目编号:17JDXCB002)的阶段性成果}

　　{参考文献}

　　①胡智锋/刘俊:<媒介融合时代传统主流媒体怎样放大主流声音>,<北方传媒研究>,2017年第2期.

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